8 (800) 500-77-40

Главная - О санатории - Частые вопросы

Частые вопросы

По заселению

Как можно оплатить путевку?

Оплата программ возможна при заселении в санаторий на Службе приема и размещения наличными или картой, а также безналичным способом — перечислением на расчетный счет санатория.

Есть ли ограничения по возрасту отдыхающих?

Нет, если у отдыхающего нет противопоказаний для лечения в Кисловодске, его готовы принять. Детей принимаем с 0 лет по оздоровительной программе.

На какое минимальное количество дней можно взять программу?

С лечением – от 7 дней. Оздоровительные программы минимум 2 дня.

Какой расчетный час в санатории?

Расчетный час – 12:00

Время заезда – 14:00

Время выезда – 12:00

Из санатория надо выехать до 12:00?

Да. Из санатория надо выехать до расчетного часа последнего дня.

По питанию

Как организовано питание в санатории?

У нас 3-х разовое питание по системе «Шведский стол» в ресторане "Гостиный двор".

Есть ли разница в питании номеров разных категорий?

Да. Для Гостей, проживающих в номерах категории «Сингл», «Стандарт», «Джуниор Сюит» питание предоставлено в ресторане «Гостиный двор» по системе «Шведский стол». Для Гостей, которые проживают в номере категории «Люкс» питание организовано в ресторане «Европейский».

А в день выезда нас накормят?

Да. В день выезда включен завтрак. В день заезда – обед и ужин.

Вопросы о санатории

Есть ли в санатории Интернет – в номерах или есть интернет-кафе?

Wi-Fi имеется в каждом корпусе, кроме того есть Бизнес-центр, где можно воспользоваться компьютером и принтером в корпусе №2 на 5 этаже.

Есть ли кулеры в санатории?

На каждом этаже имеются кулеры.

Какой размер бассейна?

Размер основного бассейна 13м25 м с акватермальным комплексом. Есть отдельная детская чаша и уличный бассейн размером 13м*7м.

Есть ли автомобильная стоянка?

Да. Возле КПП №2 на прилегающей территории есть бесплатная стоянка для гостей санатория. Еще есть отдельная стоянка для гостей, которые проживают в номере категории "Люкс".

В плане увеселительных мероприятий, что именно есть в вашем санатории?

Ежедневная анимация для взрослых и детей любого возраста. Ростовые куклы, аниматоры, мастер-классы, показ фильмов, дискотеки, концерты, тематические вечера, караоке бар и многое другое!

Есть ли на территории санатория банкомат – если есть, то какого банка?

Банкомат Сбербанка, кроме того Вы можете оплатить путевку по приезду карточками с платежной системой Мир, Visa и MasterCard.

Вопросы о лечении

Отпускаются ли процедуры в субботу в полном объеме?

Да, в полном объеме. Медицинский центр санатория работает ежедневно с 08:00 до 19:00 без выходных.

Принимает ли в воскресенье дежурный врач?

Да, принимает.

Какие процедуры входят в стоимость путевки – (можно отдельным списком)?

Ознакомиться с перечнем можно в разделе сайта Медицинский центр.

Какие процедуры можно купить дополнительно – (можно отдельным списком)?

В Медицинском центре санатория есть широкий спектр медицинских услуг, с которыми можно ознакомиться здесь.

Существуют ли специализированные программы – (можно отдельным списком)?

Существуют, можно ознакомиться в разделе сайта Медицинский центр.

Нужно ли иметь санаторно-курортную карту при заселении в санаторий?

Если у Вас есть с собой санаторно-курортная карта, то лечение начнется с первого дня пребывания. Если у Вас нет санаторно-курортной карты, то её можно оформить в санатории, но лечение начнется со второго дня пребывания.

Существуют ли у Вас короткие оздоровительные программы (7-10 дней)?

Можем предложить санаторно-курортную программу "Формула здоровья", которая доступна от 7-и дней проживания. Со всеми программа можно ознакомиться здесь.

Вопросы о размещении в номерах

Есть ли чайники в номерах?

Да. Во всех номерах есть чайники и чайные принадлежности.

Есть ли фен в номерах?

Да. Во всех номерах есть фен.

Как часто меняется постельное бельё?

Постельное белье меняется каждые три дня.

Как часто меняются полотенца?

Полотенца меняются ежедневно.

Как часто производится уборка в номере?

Уборка в номерах проводится ежедневно, смена белья каждые три дня.

В каких номерах имеются широкие двуспальные кровати?

Во всех, кроме номеров категории «Сингл». Мы можем подобрать для Вас номер как с двуспальной кроватью, так и с двумя раздельными (зависит от Ваших пожеланий и возможности)

В каких номерах есть кондиционеры?

В номерах категории «Люкс».

Вопросы об оплате путёвок и дополнительных услугах

Сколько стоит детская комната – оставить ребенка в ней на час?

Услуги Детского клуба или Игровой комнаты предоставляются бесплатно. Дети до 4-х лет должны находится в Детскому клубе или Игровой комнате только в присутствии с родителями. Старше 4-х лет детки могут находится самостоятельно под присмотром воспитателя (в Детскому клубе).

Можно ли оплатить путевку по приезду банковской карточкой – если можно какой?

Да, конечно! Мир, MasterCard, VisaCard

Как далеко санаторий расположен по отношению к парку?

Санаторий находится в пятнадцати-двадцати минутах ходьбы от парка. Также, санаторий предоставляет бесплатную услугу "Трансфер" до парка ежедневно по расписанию.